予約について
当院ではWEB予約を導入しております。
WEB予約については診察(初診・再診)の予約ができますので、ぜひご活用ください。
土曜午後以外は完全予約制ではありませんので、予約の無い方も診察可能ですが、予約優先となります。
※土曜日の午後の診療のみ完全予約制です。
※予約時間は、診療開始の目安となります。診療の状況によっては開始時間が前後する場合がありますのでご了承ください。
予約のキャンセル・遅刻等への対応について
当クリニックは一般皮膚科診療において毎日たくさんの患者さんにご予約いただいており、予約の無断キャンセル・遅刻などがありますと他の患者さんへご迷惑をお掛けすることになります。そのような事態を避けるため、無断キャンセル・遅刻などに関して下記規定を設定することにしました。今後もより多くの患者さんに快適な予約環境、診療を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
皆様には、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
予約のキャンセルについて
当クリニックホームページおよび予約アプリ（デジスマ診療）で手続きをお願いします。または診療時間内にクリニックへ一報ください。これらの手続きが無い場合、無断キャンセルとします。
遅刻に関して
当クリニックでの診療予約時間枠は30分刻みとなっています。この時間内に来院いただけない場合、診療の順番が遅くなってしまいます。また、午前診療、午後診療の最終受付時間（午前：12時、午後：平日は18時半、土曜日は17時半）に遅れた場合は当日の診療はキャンセル扱いとなります。受付終了時間に関しては、地域研究会や医師会での勉強会参加等で変更となる際はホームページや院内に掲載しますのでご確認ください。
当日の予約時間変更について
予約した時間に都合が悪くなり予約時間だけ変更する場合（例：15：00～15：30の予約だったが、都合が悪いため同じ日の午前中に受診した場合）、変更する予約枠が空いていれば当クリニックホームページおよび予約アプリ（デジスマ診療）で手続きをお願いします。空いていない場合は予約外受診扱いになりますので、診療の順番をお待ちください。
繰り返す無断キャンセル及び度重なる遅刻については次回以降のご予約をお断りさせていただく場合があります。仮に予約制度が使えなくなった場合でも当クリニックでの治療自体はお受けいただけますのでご安心ください。その場合は、治療を受けたい日時に直接ご来院いただき、予約外受診として診療の順番をお待ちください。
みぞのくち南口皮ふのクリニック
院長 下山陽也
当院での診察に際してのお願い
診療に関して
当院では診断～治療まで、患者さんによって所要時間が大きく変わります。予約制を採用していますが、診療開始時間の目安と考えてください。初診・再診の基準については、前回受診時から90日以上間隔が空いた場合は初診扱いとします。90日以内でも一旦治癒した疾患と異なる疾患で受診した場合などは初診扱いとなります。ご理解いただけますと幸いです。
水虫の診断に際して、市販の外用薬を使用していると診断精度が落ちます。診察の2-3日前から、何も塗らない状態で受診してください。
手術、重度の褥瘡や重症のやけどなど、継続的な処置とマンパワーが必要な治療、当クリニックでは行えないような精密検査が必要な疾患に関しては、近隣の大学病院など基幹病院へ紹介受診していただきます。
診療スケジュールに関して
当院では、スタッフの学会、研究会や勉強会などへの参加を積極的に支援し、診療レベルの向上に努めます。そのため、休診日や診療時間の短縮など、診療スケジュールの変更を行わざるを得ない場合があります。診療レベルの向上に努め、当院を選んで通院してくださる患者さん達により良い医療を提供することが大切であると考えています。何卒、ご理解の程お願いします。
薬のみの処方について
当院では（どの医療機関でも）、診察を行わずに薬のみを処方することはできません。
医師法に基づき、医師が症状を確認し、診察を行った上で、適切な処方を行う必要があります。
そのため、
診察を行わずに、
「薬だけ欲しい」「前と同じ薬を出してほしい」
というご要望には対応できません。
安全で適切な医療を提供するため、ご理解をお願いいたします。
当院の診療方針やルールにご理解・ご協力いただけない場合、診療をお受けできないことがあります。
その際は、ご自身の希望に合った医療機関の受診をご検討ください。
迷惑行為等に対する対応について
当クリニックでは、患者さんの安全・医療義務の円滑な実施・スタッフの安全のため、以下のような迷惑行為が認められた場合は診療をお断りすることがございます。併せて状況に応じて警察署に届け出る場合があります。予め十分ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 他の患者さんや当クリニック医師、スタッフに暴力を振るった場合、若しくはその恐れがある行為
- 大声、暴言または脅迫的な言動により他の患者さんにご迷惑を及ぼし、あるいは当クリニック医師・スタッフの業務を妨げる行為（電話対応含む）
- 当クリニックで不当と判断した要求や解決しがたい要求を繰り返し行い、当クリニック医師・スタッフの業務を妨げる行為
- クリニック内の備品・クリニック設備を破壊する行為（監督不行き届き含む）
- 理由なく治療や検査を拒否する等治療に著しく非協力的な行為
- 危険物や他人に危害を及ぼす可能性のあるものを持ち込む行為
- 正当な理由なく医療従事者の指示に従わない行為（院内での喫煙や飲酒など）
- セクシャルハラスメント発言や行為
- 診療や美容施術等の予約がないにもかかわらずクリニック内に立ち入り、注意しても退去しない場合
- 許可なくクリニックの建物・敷地内で撮影・録音する行為
- SNS等により暴言や虚偽の内容を拡散させること、当クリニックの関係者に対する誹謗中傷を行う行為
上記の内容にご協力いただけず、当クリニックと患者さんとの間の信頼関係が喪失したと判断した場合には、やむを得ず患者さんとの診療契約の全部または一部を解除させていただくこととなりますのでご承知ください。
なお、当該解除によって生じた損害について、当クリニックは一切の責任を負いかねます。
みぞのくち南口皮ふのクリニック
院長 下山陽也
小児患者さんの安全確保について
当院には医療機器や危険物があり、小さなお子さまが走り回ったり、機器に触れることで、重大な事故につながる可能性があります。
また、待合室等においても、他の患者さんやお子さまご自身の事故につながる危険性があります。
診療中は、保護者の方が必ず付き添い、お子さまから目を離さず、安全管理を行ってください。
安全が確保できない場合は、診療を中断、またはお断りすることがあります。
不注意や不適切な行為により、医療機器・設備・備品等に破損が生じた場合には、修理費等をご負担いただく場合があります。
すべての患者さんへのお願い
※以下は小さなお子さまに限らず、すべての年代の患者さんに共通するルールです。
当院では、以下の行為を認めていません。
（詳細は「迷惑行為に対する対応について」を参照ください）
- スタッフへの威圧的・乱暴な言動
- 院内設備・備品の不適切な使用
- 他の患者さんへの迷惑行為
上記行為が認められた場合、注意・警告の後、改善が見られなければ、診療を中断または終了することがあります。
